Kullanıcı Sözleşmesi

GİRİŞ
İş bu sözleşme www.silesilver.com ile üyesi arasındaki ilişkide uygulanacak şartları düzenlemektedir.Üye olmadan önce lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz, “Kullanıcı sözleşmesini okudum, kabul ediyorum.” seçeneğinin işaretlenmesi ile iş bu sözleşmenin tamamını okumuş, içeriğini tam olarak anlamış, tüm maddelerini kayıtsız şartsız kabul ettiğinizi ve onayladığınızı peşinen kabul etmiş sayılırsınız.

GENEL KURALLAR
1. www.silesilver.com’dan sadece 18 (onsekiz) yaşından büyük kişiler alışveriş yapabilirler. Üye formunu dolduran herkes 18 yaşından büyük olduğunu taahhüt eder ve bu koşula uygun olmadığı anlaşılan üyelikler geçersiz sayılır. Üye formunda verilen bilgiler doğru kabul edilir ve bilgilerin yanlış olmasından kaynaklanacak her türlü sonucun sorumluluğu üyenin kendisine aittir.
2. www.silesilver.com üyeliği başkasına ödünç verilemez, devredilemez, aksi takdirde doğabilecek tüm sorumluluk üyeye aittir, www.silesilver.com sorumlu değildir.
3. www.silesilver.com üyelik sözleşmesi, üyeliğiniz siz yada servis tarafından iptal edilmediği müddetçe geçerlidir. Şile herhangi bir zamanda, hiçbir sebep belirtmeksizin herhangi bir üyenin üyeliğini iptal etme ve tüm kayıtlarını silme hakkına sahiptir.
4. Kullanıcı adı ve şifrenin korunması/gizliliği üyeye aittir. www.silesilver.com unutulan, kaybedilen, ele geçirilen kullanıcı adı ve şifrelerden ve bunların tekrar sağlanmasından sorumlu tutulamaz.
5. www.silesilver.com kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Yenilenmiş ve güncel kullanım şartları www.silesilver.com’da yayınlanacak, www.silesilver.com tarafından gerek görüldüğü takdirde e-posta ile bildirilecektir. Değiştirilmiş kullanım şartları, www.silesilver.com’da yayınlandığı andan itibaren geçerli olacak ve bu sitenin veya sağladığı hizmetlerin kullanımı o andan itibaren yenilenmiş kullanım şartlarına bağlı olacaktır.
6. www.silesilver.com, üyelerinin verdiği ve veri tabanında bulunan bilgileri, istatistiksel bilgilere dönüştürmek, reklam ve pazarlama alanında kullanmak, site kullanıcılarının genel eğilimlerini belirlemek, içeriğini ve servislerini zenginleştirmek için kullanabilmek hakkına sahiptir.
7. www.silesilver.com veri tabanına yapılabilecek saldırılar sonucu üyelik bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin eline geçmesi ve bunların kötü niyetli kullanılması halinde doğabilecek sonuçlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.

SİTE KULLANIM ŞARTLARI
1. www.silesilver.com’a üyelik başvurusu onaylanan herkes alışveriş yapabilir.
2. www.silesilver.com'da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatları ve uygulanan satış koşulları, yalnızca www.silesilver.com'da geçerlidir.
3. Şile Kuyumculuk, www.silesilver.com'da yayınlanan fiyatları, görselleri, özellikleri ve tüm diğer bilgileri önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
4. www.silesilver.com, dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. www.silesilver.com, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Şile Kuyumculuk, www.silesilver.com'da satışa sunduğu binlerce ürünün hepsi stokta bulunmayabilir. Sipariş edilen ürünler, gerekli görüldüğü durumlarda üretilmektedir. Ancak çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ve stokta olmayan ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Bu durumda siparişi veren kişi, e-posta ya da telefon aracılığıyla bilgilendirilir.
6. Üyenin internet üzerinden vereceği siparişlerinde, www.silesilver.com tarafından onay e-postası gönderilene kadar sipariş olarak geçerli olmayacaktır.Üyenin siparişlerini kabul etme karar yetkisi www.silesilver.com’undur.
7.Havale/EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin hazır olduğu tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığının görüldüğü tarihtir. Havale/EFT siparişlerinde, 1 haffta içinde ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler iptal edilebilir.
8. Ödeme kredi kartı ile yapılırsa, Üyeden kredi kartı bilgileri istenecektir. Sipariş kabul edildiği takdirde, verilen siparişlerin bedeli bu kredi kartına borçlandırılacaktır. Üyenin gerçek olmayan veya başkasına ait bir kredi kartı numarası kullandığı tespit edilirse, www.silesilver.com’un, üyenin siparişini kendine bildirme gereği duymadan sonlandırma hakkı saklıdır.
9. www.silesilver.com'da yayınlanan hiçbir metin ya da görsel materyal izinsiz olarak kullanılamaz. Bu sitede yer alan hiçbir materyal vb. içerikler, Şile Kuyumculuk İml. San. ve Tic. Ltd. Şti. izni olmadan, başka mecralarda yayınlanamaz, kopyalanamaz, tekrar üretilemez.
10. Havale/EFT ile ödenecek siparişlerde, sipariş hazır olduğu andaki gümüş ve dolar kuru ile havale işlemi gerçekleştiği andaki gümüş ve dolar kuru arasında fark var ise, Şile Kuyumculuk tek taraflı siparişi iptal etme hakkına sahip olacaktır.

www.silesilver.com web sitesini kullandığınızda, yukarıdaki hüküm ve koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş olmaktasınız.

GÜVENLİK POLİTİKASI
Belirli bir kredi kartınız ile yapacağınız alışverişinizde, bankanın Sanal Pos sistemi tarafından provizyon onayı alan işlemin ekstra güvenliğini sağlamak amacıyla, 3D Secure Güvenlik Sistemi uygulanmaktadır.Gerekli görülen durumlarda, banka ya da www.silesilver.com yetkilileri, kredi kartı hamilini telefonla arayarak sipariş teyidi isteyebilir. Siparişin gönderilmesinden önce onay aşamasının tamamlanması gerekmektedir. Bu uygulama, her ne kadar sunulan hizmetin hızını etkilese de, daha sağlıklı bir alışveriş deneyimi yaşanması için bankacılık sektörü tarafından da gerekli görülen bir standarttır.

3D Secure Güvenlik Sistemi, İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait tek kullanımlık şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz.

Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir. 3D Secure konusunda detaylı bilgi ve şifrenizin oluşturulması için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.

Ayrıca, www.silesilver.com ‘da alışveriş güvenliği SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sistemi ile korunmakta olup, bu uluslararası bir standarttır.Ödeme işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir ve Elektronik ortamda gerçekleştirilen ve güvenli bilgi akışının sağlanmasının gerekli olduğu sistemlerde bir endüstri standardı olan SSL sayesinde, alışveriş yaparken de girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz, www.silesilver.com‘dan bağımsız olarak şifrelenerek, provizyon alınacak bankanın Sanal Pos sistemine güvenli olarak iletilir. SSL Protokolü, bulunmak istediğiniz sitenin sahte bir versiyonunda olmadığınızı, gerçekten doğru sitede olduğunuzu da kanıtlar. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz, internet adresinin http’den https’e dönüştüğü sayfanın altında bulunan kilit ikonuna çift tıklayarak SSL sertifikasını inceleyebilirsiniz. SSL Protokolü hakkında daha detaylı bilgi edinmek için www.ssl.com sitesini inceleyebilirsiniz.

SSL Protokolü ile güvence altına alınmış sipariş ödeme sayfaları dışında, internet üzerinde gerçekleştirilen iletişim biçimlerinin hiçbirinde (e-postalar, hızlı mesajlaşma servisleri, müşteri ilişkileri iletişim formları vb.) kredi kartı bilgilerinizi yazmayınız.

TESLİMAT BİLGİLERİ
www.silesilver.com’dan yaptığınız alışverişlerde siparişiniz anlaşmalı kargo firması aracılığı ile Uluslar arası gönderilerde sigortalı olarak teslimat adresinize gönderilmektedir. Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmekte olup, Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizdeki ürünlerin hepsinin stokta bulunması halinde 2 iş günü içinde hazırlanıp tarafınıza ödeme yapmanız için mail gönderilir. Eğer siparişinizdeki ürünlerden stokta olmayanlar varsa tarafınıza mail veya telefon yoluyla siparişinizin tahimini hazır olma tarihi verilir. Ödemeniz onaylandıktan sonra ürünleriniz kargoya teslim edilir.

Siparişinizin, alışveriş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilebilmesi için, ödemenizi kredi kartı kullanarak gerçekleştirdiyseniz, 3D Secure güvenlik sisteminin onayının alınmış olması gerekmektedir. Ödeme için havale/EFT seçeneğini tercih ettiyseniz, havale/EFT’yi banka hesaplarımıza göndermeniz ve ardından dekontunuzu www.silesilver.com'da ödeme yap sayfasından havale yaptığınızı belirtmeniz gerekmekte ve ayrıca havale/eft açıklama kısmına sipariş numaranızı ve adınızı soyadınızı belirtmeniz gerekmektedir.

Teslimat adresi ve fatura adresinin aynı olduğu siparişlerde, ürün, fatura ve irsaliye belgeleriyle birlikte teslim edilecektir. Teslimat adresi ve fatura adresinin farklı olduğu siparişlerde, irsaliyeli faturanın aslı, fatura adresine gönderilecek, irsaliyeli faturanın kopyası ise, ürünle birlikte teslimat adresine gönderilecektir.

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi www.silesilver.com’a geri getirecektir.

Siparişlerinizi teslim almadan önce kesinlikle ürününüzü kontrol ediniz. Ürünlerinizi kontrol ettikten sonra teslim alınız. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve www.silesilver.com yetkilisi ile iletişime geçiniz. Sigorta şartı ürün kapıda teslim alındığı anda son bulunmaktadır. Bu sebeple ürünü kontrol ederek teslim almanız kendi lehinize olacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

İADE BİLGİLERİ
Ürün iadesi işlemlerinde, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.Müşteri, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri’nin, bu süre içinde www.silesilver.com’a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün www.silesilver.com'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Müşteri'ye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli Müşteri tarafından karşılanır.
Müşteri'nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde Müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Müşteri'nin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, Müşteri'nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için müşteri ilişkileri iletişim formu’nu kullanabilir, ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. www.silesilver.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına banka kesintileri düşülerek iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.

GARANTİ ŞARTLARI
www.silesilver.com web sitesindeki tüm ürünler Şile Silver garantisi altındadır. Saklama koşullarından dolayı deforme olmuş; yanlış kullanım sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, rengi değişmiş, herhangi bir tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı bozulmuş ürünler garanti kapsamı dışında tutulacaktır.
Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için müşteri ilişkileri iletişim formu’nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

GİZLİLİK
www.silesilver.com’a üye olmak ve alışveriş yapmak için bazı bigilerinizi vermeniz gerekmektedir. Bu bilgiler üçüncü şahıs, kurum ve kuruluşlarla paylaşılmaz, gizlilik ilkeleri içerisinde hareket edilir. Kredi kartı bilgileriniz ise sunucularımızda tutulmamaktadır. Alışverişiniz sırasında onay için bankaya yönlendirilmektedir.
Gerekli durumlarda, sizi tanımamızda yardımcı olması amacıyla "cookie" olarak adlandırılan bilgiler, bilgisayarınız tarafından uygun bulunan yere yerleştirilebilir. Cookie kullanımı, internet üzerinde standart olarak kabul edilen bir uygulamadır. Cookie'leri alma ayarını dilerseniz web tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz.
www.silesilver.com'a bağlanarak alışveriş yapılan bilgisayarların IP adresleri, herhangi bir sahtecilik durumunda yasal mercilere iletilmek üzere kayıt altına alınmaktadır.
www.silesilver.com'u kullandığınızda, yukarıdaki hüküm ve koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş olmaktasınız.