Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular
Satışınız sadece toptan mı?
Evet, yalnızca ticari müşterilere, toptan satış yapmaktayız.
Sitenizde kredi kartı ile ödeme yapmak güvenli mi?
Sitemiz güvenliğiniz açısından 256 bit SSL ile şifrelenmektedir. Sadece ödeme sayfamızda değil kişisel bilgilerinizi girmiş olduğunuz sayfalarda da tarayıcınızın adres çubuğunda bir kilit sembolü bulunmaktadır. Bu sembol, kredi kartı bilgilerinizin ve diğer kişisel verileriniz üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin güvencesidir.
Sizinle nasıl iletişim kurabilirim?
İletişim sayfamızdaki mesaj formu yada
[email protected] üzerinden, 0(212) 517 6945 no'lu telefonumuzdan ulaşabilirsiniz.
Takıların kararmaması için ne yapılmalıdır?
Gümüş oksijen ve diğer bazı kimyasal maddelerle etkileşime girerek oksitlenebilmekte, kararabilmektedir. Fakat oksitlenen gümüşün çeşitli sıvı çözeltilerle yada ilaçlı temizleme bezleriyle temizlenmesi mümkündür. Ürünlerinizin kararmasını geciktirmek için ürünleri paketleyerek hava ile temasını mümkün olduğunca engellemelisiniz. Ayrıca rodyum, rose gibi kaplama uygulanmış ürünler, sade ürünlere göre daha geç kararmaktadır.
Sitenizdeki ürün resimlerini kullanabilir miyim?
Ürün resimlerini kullanmak için bize hangi mecralarda ve ne amaçla kullanılacağı bilgisini
[email protected] mail adresine göndererek izin almanız gerekmektedir.
Üyelik
Sitenize üye oldum, neden giriş yapamıyorum?
Üyeliğiniz onaylanmadan sisteme giriş yapamaz, ürün fiyat bilgilerine ulaşamazsınız. Üyeliğiniz genellikle 1-2 saat, en geç 24 saat içerisinde incelenerek, onay sonucu e-mail adresinize gönderilir.
Üyelik aktivasyon işlemi neden gerekli?
Ticari olmayan üye başvurularının elenerek fiyatlara ulaşmalarının engellenmesi, gerektiğinde web sitemizi kullanarak kendi müşterilerinizden de sipariş alabilmeniz içindir.
Sipariş
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Aşağıdaki yöntemlerden dilediğinizle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz:
- Havale/EFT
- Kredi Kartı
- Western Union / Money Gram
Siparişimin hazırlanması ne kadar sürer?
Siparişinizdeki ürünlerin tamamının stoklarımızda mevcut olması durumunda; siparişiniz 2 iş günü içerisinde paketlenerek, gönderime hazır edilir ve tarafınıza göndereceğimiz e-mail ile ödeme yapmak üzere yönlendirilirsiniz. Siparişinizin hazırlanması, 2 iş gününden daha fazla sürecekse sizinle iletişime geçilecektir.
Ödemeyi ne zaman yapacağım?
Sitemizde görmüş olduğunuz ürün gramları ortalama ve yaklaşık olarak verilmektedir. Ürünlerin net ağırlıkları kullanılan değerli ve yarı değerli taşların özgül ağırlıklarına ve ürün ölçüsüne göre değişebilmekte, dolayısıyla ödemeniz gereken toplam net tutar siparişiniz hazırlanmadan hesap edilememektedir. Siparişleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, en kısa sürede hazırlanır ve ürünlerin net gramları ile net sipariş tutarı hesaplanarak, göndereceğimiz e-mail ile ödeme yapmak üzere yönlendirilirsiniz.
Teslimat
Siparişimi showroom'dan teslim alabilir miyim?
Siparişinizi showroomdan teslim almak için siparişinizi verirken, teslimat ile ilgili kısımda "showroomdan alacağım" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Siparişiniz hazırlanınca teslim almanız için bilgilendirilirsiniz.
Kargom ne kadar sürede elime ulaşır?
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz en hızlı şekilde kargoya verilir. Yurtiçi gönderileriniz saat 15.00'e kadar tarafımıza ulaşan ödemelerinizde aynı gün kargo şirketine verilerek genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmesi sağlanmaktadır. Uluslararası gönderilerimiz ise ödemenizin onaylanmasını takip eden işgünü kargoya verilerek, uzaklığa bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında adresinize teslimat yapılmaktadır.
Siparişimi hangi kargo firmasıyla göndereceksiniz?
Uluslararası gönderilerimizi DHL Express, Türkiye içindeki gönderilerimizi ise tercihinize göre Yurtiçi Kargo veya HepsiJET aracılığıyla sigortalı olarak gerçekleştirmekteyiz.
