INTRODUCERE
Acest acord indică termenii de colaborare dintre www.silesilver.com şi membrii săi. Vă rugăm să analizaţi acest acord cu atenţie înainte de a vă identifica. Prin apăsarea „Am citit şi am înţeles acordul de utilizare final” veţi fi de acord irevocabil cu faptul că aţi înţeles pe deplin, sunteţi de acord şi aţi aprobat acordul de utilizator final şi conţinutul acestuia.
TERMENI GENERALI
1. Doar persoanele care au minim 18 (optsprezece) ani pot cumpăra online pe www.silesilver.com. Prin completarea formularului de apartenenţă, consemnaţi că aveţi cel puţin 18 ani, iar apartenenţa dumneavoastră va fi anulată în cazul în care se înţelege că aveţi sub 18 ani. Informaţiile personale pe care le furnizaţi în formularul de apartenenţă trebuie să fie reale şi toate liabilităţile ce pot apărea în cazul informaţiilor personale care nu sunt exacte vor fi sub responsabilitatea dumneavoastră.
2. Apartenenţa la www.silesilver.com nu poate fi utilizată sau transferată unei alte persoane şi www.silesilver.com nu este responsabil pentru abaterea ce se aplică în urma unui asemenea comportament.
3. Acordul de utilizare final al www.silesilver.com va fi valabil până când dumneavoastră sau www.silesilver.com va anula apartenenţa. Sile silver îşi rezervă dreptul de a revoca apartenenţa şi istoricul unui membru oricând, fără să ofere motive.
4. Protejarea numelui de utilizator şi a parolei este responsabilitatea dumneavoastră. www.silesilver.com nu va fi responsabil pentru pierderea, uitarea sau furtul numelui de utilizator şi a parolei sau pentru recuperarea acestora.
5. www.silesilver.com îşi rezervă dreptul de a modifica acordul de utilizare final în orice moment. Acordurile de utilizare finale actualizate vor fi publicate pe website şi, dacă lui www.silesilver.com i se va părea potrivit, vor fi trimise pe email-ul dumneavoastră. Acordurile de utilizare finale actualizate vor fi puse în efect imediat după ce sunt publicate pe www.silesilver.com iar termenii şi condiţiile din acordul de utilizare final vor fi supuse noilor modificări, imediat.
6. www.silesilver.com îşi rezervă dreptul de a utiliza informaţiile personale ale membrilor pentru scopurile trecute aici, ce includ statistici, publicitate, scopuri de marketing, precum şi determinarea tiparelor clienţilor şi comportamentul şi îmbunătăţirea conţinutului website-ului.
7. www.silesilver.com nu va avea nicio responsabilitate sau liabilitate pentru fraudele şi utilizarea informaţiilor personale în cazul în care apartenenţa şi informaţiile dumneavoastră personale au fost obţinute de o a treia parte prin atacuri de spargere asupra bazei de date.
TERMENI ŞI CONDIŢII
1. Oricine are o apartenenţă aprobată poate cumpăra online pe www.silesilver.com.
2. Preţurile, reducerile şi alţi termeni ai produselor ce sunt disponibile pe www.silesilver.com sunt valide doar pentru cumpărături online pe www.silesilver.com.
3. Şile Kuyumculuk îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile, imaginile, produsele şi alte caracteristici fără să ofere notificări în prealabil.
4. www.silesilver.com nu va fi făcut responsabil pentru preţurile derutante datorate bug-urilor sau a erorilor de sistemul şi a seriei de date. www.silesilver.com îşi rezervă dreptul de a anula comenzile cu preţuri derutante.
5. Din mii de articole publicate de Şile Kuyumculuk pe www.silesilver.com, există posibilitatea ca unele dintre ele să nu se afle în stoc şi chiar în unele cazuri, aceste articole să fie produse la comandă. Cu toate acestea, din anumite motive, este posibil să nu se poate produce articole ce nu sunt disponibile în stoc. În asemenea cazuri, veţi fi anunţat pe email sau telefonic.
6. Comanda dumneavoastră nu va fi considerată validă până când nu primiţi un email de confirmare de la www.silesilver.com. www.silesilver.com îşi rezervă dreptul de a vă refuza comanda.
7. Comenzile dumneavoastre nu vor fi procesate pe data în care aţi trimis transferul bancar / EFT, ci pe data în care în contul nostru bancar a ajuns suma respectivă. Dacă plata comenzii dumneavoastră durează mai mult de o săptămână, comanda dumneavoastră ar putea fi anulată de către Şile Kuyumculuk.
8. Dacă plata este procesată de pe un card de credit, www.silesilver.com va cere informaţii despre cardul de credit al membrului. Odată ce comanda a fost aprobată, acest card de credit va fi perceput cu suma relevantă. În cazul în care se înţelege că acest card nu este valid sau aparţine altei persoane, www.silesilver.com îşi rezervă dreptul de a anula comanda, fără a vă avertiza în prealabil.
9. Copierea, utilizarea şi reproducerea de materiale folosite pe acest website fără a avea acordul în scris de la Şile Kuyumculuk San. ve Tic. Ltd. Şti. este o violare a drepturilor de proprietate intelectuală. Prin urmare, folosind conţinutul vizual sau scris de pe www.silesilver.com este strict interzis.
10. Dacă plata dumneavoastră este procesată prin transfer bancar / EFT şi este vreo diferenţă între cursul valutar dintre AG / USD în momentul în care aţi plasat comanda şi până în momentul în care am primit plata, Şile Kuyumculuk îşi rezervă dreptul de a anula comanda, fără a necesita acordul dumneavoastră. Prin utilizarea www.silesilver.com sunteţi de acord că aţi citit, înţeles şi acceptat termenii şi condiţiile listate aici.
POLITICA DE SECURITATE
Sistemul 3D Secure Payment este utilizat pentru a se asigura că dumneavoastră puteţi cumpăra online în siguranţă folosindu-vă cardul de credit pe Terminalele Cyber ce ne aparţin. Angajaţii băncii sau oficialii Reprezentanții www.silesilver.com pot suna deţinătorul cardului pentru a cere confirmare, în cazul în care cred că acest lucru este necesar. Comanda dumneavoastră trebuie aprobată înainte de a fi livrată. Acest lucru, cu toate că va scădea din viteza noastră de livrare, este o aplicaţie standard a industriei bancare pentru ca dumneavoastră să aveţi parte de o experienţă mai sigură atunci când faceţi cumpărături online.
Sistemul 3D Secure Payment a fost dezvoltat de către Visa şi Mastercard ca o măsură de siguranţă pentru a mări securitatea cumpărăturilor online, care vă transferă către site-ul băncii la care este afiliat cardul dumneavoastră şi va cere o confirmare finală din partea dumneavoastră prin utilizarea unei singure parole. Prin urmare, chiar dacă cineva obţine numărul cardului dumneavoastră de credit, dumneavoastră sunteţi în siguranţă deoarece parola este accesibilă doar pentru dumneavoastră.
Sistemul are două aplicaţii „Verified By Visa”, pentru cardurile de credit Visa şi „SecureCode” pentru cardurile de credit Mastercard. Nu trebuie să plătiţi nimic suplimentar pentru a utiliza acest sistem. Pentru mai multe detalii despre 3D Secure şi pentru cum puteţi crea o parolă, trebuie să vă contactaţi banca.
În plus, experienţa dumneavoastră de cumpărături online pe www.silesilver.com este protejată de către sistemul SSL (Security Socket Layer), care este un standard internaţional. Plăţile efectuate vor fi procesate utilizând 128 biţi SSL Security, mulţumită SSL, ce este un standard industrial pentru tranzacţiile electronice şi pentru ca sistemele să obţină securitatea datelor, informaţiile de pe cardul de credit utilizat la cumpărături să fie incriptate independent de www.silesilver.com şi vor fi transmise Terminalului Cyber al băncii care va procesa plata. De asemenea, protocolul SSL verifică dacă utilizaţi un site sigur şi de încredere. Puteţi vedea certificatul SSL prin dublă apăsare pe căsuţa cu lacăt localizată sub bara de căutare, unde link-ul http se transformă în https. Pentru mai multe informaţii despre Protocoalele SSL puteţi vizita website-ul www.ssl.com.
Vă rugăm să vă asiguraţi că niciodată nu veţi scrie informaţiile de pe cardul de credit pe paginile web sau corespondenţe (email-uri, mesaje scurte, formulare de administrare a relaţiei cu clientul, etc.) în afară de ferestrele de plată securizate de către Protocolul SSL.
INFORMAŢII DESPRE LIVRARE
Atunci când achiziţionaţi de pe www.silesilver.com, coletul dumneavoastră internaţional este asigurat şi livrat la adresa dumneavoastră de către furnizatorul nostru de servicii. Puteţi vedea statusul livrării din fereastra de urmărire a comenzii. Veţi fi notificat prin email odată ce comanda este livrată firmei de livrări. Comenzile sunt livrate firmei de curierat, iar acea firmă va livra comenzile în oricare alte zile în afară de duminici şi alte zile libere oficiale.
Odată ce comanda este confirmată şi toate articolele din comanda dumneavoastră se află pe stoc, în două zile, comanda va fi gata de livrare şi vi se va trimite un email care să vă reamintească de plata dumneavoastră. În cazul în care comanda dumneavoastră include articole ce nu se află pe stoc, reprezentanţii noştri vă vor notifica pe email sau telefonic, informându-vă despre timpul de livrare estimat. Articolele dumneavoastră vor fi trimise firmei de livrare imediat ce a fost confirmată plata.
Dacă plata este procesată de pe un card de credit, este necesară confirmarea cu sistemul 3D Secure Payment înainte de a livra articolele. Dacă plata este procesată prin transfer bancar / EFT, după procesarea plăţii, va trebui să încărcaţi factura de la bancă prin fereastra „Efectuaţi o plată” pe www.silesilver.com, precum şi indicarea numărului comenzii, numele şi prenumele sub secţiunea „Detalii” ale tranzacţiei.
În cazul în care adresa de livrare şi adresa de pe factura cu comanda sunt aceleaşi, articolele vor fi livrate împreună cu o chitanţă şi un borderou de expediere. În cazul în care adresele diferă, chitanţa originală împreună cu borderoul de expediere vor fi trimise la adresa facturii şi o copie a borderoului de expediere va fi trimisă adresei de livrare.
În cazul în care nu sunteţi găsit la adresa de livrare, firma de curierat vă va lăsa o notificare. Firma de curierat va aduce coletul înapoi la www.silesilver.com în cazul în care nu reuşiţi să îi contactaţi în termen de 3 zile de la data notificării.
Înainte de a vă primi coletele, vă rugăm să le analizaţi. Nu acceptaţi produsele fără să le analizaţi. Dacă veți considera că în colet sunt articole lipsă sau avariate, raportaţi acest lucru oficial pentru a returna coletul şi contactaţi serviciul clienţi de pe www.silesilver.com. Asigurarea dumneavoastră ia sfârşit în momentul în care coletul a fost livrat. Din acest motiv, este pentru binele dumneavoastră să verificaţi coletul. Prin semnarea actelor înmânate de către curier, sunteţi de acord că produsele sunt intacte.
POLITICA DE RETURNARE
Politica noastră de returnare este supusă dispoziţiei Legii Protecţiei Consumatorului Nr.: 4077. Clienţii au 14 zile la dispoziţie pentru a se răzgândi şi a returna bunurile. Acest lucru este valabil doar dacă clientul informează www.silesilver.com în această perioadă, pe email, fax sau telefon, şi în cazul în care bunurile nu au fost folosite. Dacă doriţi să returnaţi bunurile, trebuie să ataşaţi chitanţa şi să descindeţi o factură de livrare adresată www.silesilver.com. Plata va fi returnată în termen de 7 zile de la primirea acestor documente. Dacă nu reuşiţi să ne trimiteţi chitanţa, TVA –ul sau alte taxe, nu vor fi returnate. Costul de livrare a bunurilor returnate va fi suportat de către client. Politica returnării nu se aplică pentru produsele personalizate, ce au fost personalizate la cererea clientului. Pentru acest motiv, inelele şi alte produse care necesită personalizare (de ex., inel ajustat pentru mărimea degetului), nu pot fi returnate.
Pentru comenzile returnate, va trebui să vă asiguraţi că toate documentele şi materialele includ produs, chitanţă, borderou de expediere, certificat, iar coletul este trimis înapoi în acelaşi mod în care a fost livrat la adresa dumneavoastră. Toate avariile asupra produselor sau actelor pe durata procedurii de returnare, ce afectează valoarea economică a articolelor, vor fi sub în responsabilitatea clientului. Puteţi folosi formularul de administrare a relaţiei cu clientul sau puteţi trimite un email pe [email protected] pentru notificări. În cazul în care returnaţi comanda fără a primi confirmarea din partea www.silesilver.com, returnarea nu va fi acceptată.
După ce vom primi returul comenzii, experţii noştri vor analiza dacă returul este eligibil. Dacă returul este confirmat, cardul de credit sau contul bancar va fi rambursat, în funcţie de metoda de plată aleasă, în decurs de 7 zile, după scăderea comisioanelor băncii. Poate dura între 1 – 4 săptămâni pentru ca rambursarea de pe cardul de credit să apară în situaţia dumneavoastră.
TERMENI DE GARANŢIE
Toate produsele listate pe www.silesilver.com sunt sub garanţia lui Sile Silver. Produsele avariate (de ex., sparte, deformate, decolorate datorită abuzului sau expunerii la chimicale) nu sunt suportate de garanţia noastră.
Vă rugăm să nu ezitaţi să ne contactaţi utilizând formularul de administrare a relaţiei cu clienţii în cazul în care aveţi întrebări şi probleme.
CONFIDENŢIALITATE
Este posibil să fiţi nevoit să completaţi nişte informaţii personale pentru a deveni membru şi pentru a cumpăra online de pe www.silesilver.com. Noi nu vom împărtăşi acele informaţii cu terţe părți şi vom acţiona în conformitate cu principiul de confidenţialitate. Cu toate acestea, noi vom trimite aceste informaţii băncii dumneavoastră pentru a finaliza plata.
În unele cazuri, „cookies” sunt folosite în browser-ul dumneavoastră pentru a ne ajuta să vă recunoaştem alegerile. Cookies sunt aplicaţii standard folosite pe internet. Totuşi, dacă doriţi, puteţi să le dezactivaţi cu ajutorul setărilor din browser.
Adresele de IP ale calculatoarelor de pe care se vizitează www.silesilver.com sunt înregistrate pentru măsuri de securitate şi vor fi furnizate autorităţilor în cazul unei fraude.
Prin utilizarea www.silesilver.com sunteţi de acord că aţi citit, înţeles şi acceptat termenii şi condiţiile de mai sus.