GİRİŞ
İş
bu sözleşme www.silesilver.com ile üyesi
arasındaki ilişkide uygulanacak şartları
düzenlemektedir.Üye olmadan önce lütfen bu
sözleşmeyi dikkatle okuyunuz, “Kullanıcı sözleşmesini okudum,
kabul ediyorum.” seçeneğinin işaretlenmesi ile iş bu
sözleşmenin tamamını okumuş, içeriğini tam olarak anlamış,
tüm maddelerini kayıtsız şartsız kabul ettiğinizi ve
onayladığınızı peşinen kabul etmiş sayılırsınız.
GENEL
KURALLAR
1.
www.silesilver.com’dan sadece 18 (onsekiz) yaşından büyük
kişiler alışveriş yapabilirler. Üye formunu dolduran herkes 18
yaşından büyük olduğunu taahhüt eder ve bu koşula uygun
olmadığı anlaşılan üyelikler geçersiz sayılır. Üye formunda
verilen bilgiler doğru kabul edilir ve bilgilerin yanlış
olmasından kaynaklanacak her türlü sonucun sorumluluğu üyenin
kendisine aittir.
2.
www.silesilver.com üyeliği başkasına ödünç verilemez,
devredilemez, aksi takdirde doğabilecek tüm sorumluluk üyeye
aittir, www.silesilver.com sorumlu değildir.
3.
www.silesilver.com üyelik sözleşmesi, üyeliğiniz siz yada servis
tarafından iptal edilmediği müddetçe geçerlidir. Şile herhangi
bir zamanda, hiçbir sebep belirtmeksizin herhangi bir üyenin
üyeliğini iptal etme ve tüm kayıtlarını silme hakkına
sahiptir.
4.
Kullanıcı adı ve şifrenin korunması/gizliliği üyeye aittir.
www.silesilver.com unutulan, kaybedilen, ele geçirilen kullanıcı
adı ve şifrelerden ve bunların tekrar sağlanmasından sorumlu
tutulamaz.
5.
www.silesilver.com kullanım şartlarını dilediği zaman değiştirme
hakkına sahiptir. Yenilenmiş ve güncel kullanım şartları
www.silesilver.com’da yayınlanacak, www.silesilver.com tarafından
gerek görüldüğü takdirde e-posta ile bildirilecektir.
Değiştirilmiş kullanım şartları, www.silesilver.com’da
yayınlandığı andan itibaren geçerli olacak ve bu sitenin veya
sağladığı hizmetlerin kullanımı o andan itibaren yenilenmiş
kullanım şartlarına bağlı olacaktır.
6.
www.silesilver.com, üyelerinin verdiği ve veri tabanında bulunan
bilgileri, istatistiksel bilgilere dönüştürmek, reklam ve
pazarlama alanında kullanmak, site kullanıcılarının genel
eğilimlerini belirlemek, içeriğini ve servislerini zenginleştirmek
için kullanabilmek hakkına sahiptir.
7.
www.silesilver.com veri tabanına yapılabilecek saldırılar sonucu
üyelik bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin eline geçmesi ve
bunların kötü niyetli kullanılması halinde doğabilecek
sonuçlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
SİTE
KULLANIM ŞARTLARI
1.
www.silesilver.com’a üyelik başvurusu onaylanan herkes alışveriş
yapabilir.
2.
www.silesilver.com'da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatları ve
uygulanan satış koşulları, yalnızca www.silesilver.com'da
geçerlidir.
3.
Şile Kuyumculuk, www.silesilver.com'da yayınlanan fiyatları,
görselleri, özellikleri ve tüm diğer bilgileri önceden haber
vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
4.
www.silesilver.com, dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat
ve içerik hatalarından sorumlu değildir. www.silesilver.com,
fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı
tutar.
5.
Şile Kuyumculuk, www.silesilver.com'da satışa sunduğu binlerce
ürünün hepsi stokta bulunmayabilir. Sipariş edilen ürünler,
gerekli görüldüğü durumlarda üretilmektedir. Ancak çeşitli
sebeplerle, sipariş verilen ve stokta olmayan ürünlerin üretimi
mümkün olmayabilir. Bu durumda siparişi veren kişi, e-posta ya da
telefon aracılığıyla bilgilendirilir.
6.
Üyenin internet üzerinden vereceği siparişlerinde,
www.silesilver.com tarafından onay e-postası gönderilene kadar
sipariş olarak geçerli olmayacaktır.Üyenin siparişlerini kabul
etme karar yetkisi www.silesilver.com’undur.
7.Havale/EFT
siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin hazır olduğu
tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza ulaştığının
görüldüğü tarihtir. Havale/EFT siparişlerinde, 1 haffta içinde
ödemesi gerçekleştirilmeyen siparişler iptal edilebilir.
8.
Ödeme kredi kartı ile yapılırsa, Üyeden kredi kartı bilgileri
istenecektir. Sipariş kabul edildiği takdirde, verilen siparişlerin
bedeli bu kredi kartına borçlandırılacaktır. Üyenin gerçek
olmayan veya başkasına ait bir kredi kartı numarası kullandığı
tespit edilirse, www.silesilver.com’un, üyenin siparişini kendine
bildirme gereği duymadan sonlandırma hakkı saklıdır.
9.
www.silesilver.com'da yayınlanan hiçbir metin ya da görsel
materyal izinsiz olarak kullanılamaz. Bu sitede yer alan hiçbir
materyal vb. içerikler, Şile Kuyumculuk İml. San. ve Tic. Ltd.
Şti. izni olmadan, başka mecralarda yayınlanamaz, kopyalanamaz,
tekrar üretilemez.
10.
Havale/EFT ile ödenecek siparişlerde, sipariş hazır olduğu
andaki gümüş ve dolar kuru ile havale işlemi gerçekleştiği
andaki gümüş ve dolar kuru arasında fark var ise, Şile
Kuyumculuk tek taraflı siparişi iptal etme hakkına sahip
olacaktır.
www.silesilver.com web sitesini kullandığınızda,
yukarıdaki hüküm ve koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş
olmaktasınız.
GÜVENLİK
POLİTİKASI
Belirli
bir kredi kartınız ile yapacağınız alışverişinizde, bankanın
Sanal Pos sistemi tarafından provizyon onayı alan işlemin ekstra
güvenliğini sağlamak amacıyla, 3D Secure Güvenlik Sistemi
uygulanmaktadır.Gerekli görülen durumlarda, banka ya da
www.silesilver.com yetkilileri, kredi kartı hamilini telefonla
arayarak sipariş teyidi isteyebilir. Siparişin gönderilmesinden
önce onay aşamasının tamamlanması gerekmektedir. Bu uygulama,
her ne kadar sunulan hizmetin hızını etkilese de, daha sağlıklı
bir alışveriş deneyimi yaşanması için bankacılık sektörü
tarafından da gerekli görülen bir standarttır.
3D Secure
Güvenlik Sistemi, İnternet üzerindeki alışverişlerin
güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard
tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi
sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine
yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait tek kullanımlık şifre ile
onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız
başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz
bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış
oluyorsunuz.
Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için
hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard
kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise
"SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive
etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir. 3D Secure
konusunda detaylı bilgi ve şifrenizin oluşturulması için
bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
Ayrıca,
www.silesilver.com ‘da alışveriş güvenliği SSL (Secure Sockets
Layer) güvenlik sistemi ile korunmakta olup, bu uluslararası bir
standarttır.Ödeme işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik
alanı içinde hareket edilir ve Elektronik ortamda gerçekleştirilen
ve güvenli bilgi akışının sağlanmasının gerekli olduğu
sistemlerde bir endüstri standardı olan SSL sayesinde, alışveriş
yaparken de girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz,
www.silesilver.com‘dan bağımsız olarak şifrelenerek, provizyon
alınacak bankanın Sanal Pos sistemine güvenli olarak iletilir. SSL
Protokolü, bulunmak istediğiniz sitenin sahte bir versiyonunda
olmadığınızı, gerçekten doğru sitede olduğunuzu da kanıtlar.
Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz, internet adresinin http’den
https’e dönüştüğü sayfanın altında bulunan kilit ikonuna
çift tıklayarak SSL sertifikasını inceleyebilirsiniz. SSL
Protokolü hakkında daha detaylı bilgi edinmek için www.ssl.com
sitesini inceleyebilirsiniz.
SSL Protokolü ile güvence
altına alınmış sipariş ödeme sayfaları dışında, internet
üzerinde gerçekleştirilen iletişim biçimlerinin hiçbirinde
(e-postalar, hızlı mesajlaşma servisleri, müşteri ilişkileri
iletişim formları vb.) kredi kartı bilgilerinizi
yazmayınız.
TESLİMAT
BİLGİLERİ
www.silesilver.com’dan
yaptığınız alışverişlerde siparişiniz anlaşmalı kargo
firması aracılığı ile Uluslar arası gönderilerde sigortalı
olarak teslimat adresinize gönderilmektedir. Siparişinizin
durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile
bilgilendirilirsiniz. Hazırlanan siparişler, kargo firmasına
Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmekte
olup, Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında
teslimat yapmaktadır.
Siparişiniz
onaylandıktan sonra siparişinizdeki ürünlerin hepsinin stokta
bulunması halinde 2 iş günü içinde hazırlanıp tarafınıza
ödeme yapmanız için mail gönderilir. Eğer siparişinizdeki
ürünlerden stokta olmayanlar varsa tarafınıza mail veya telefon
yoluyla siparişinizin tahimini hazır olma tarihi verilir. Ödemeniz
onaylandıktan sonra ürünleriniz kargoya teslim
edilir.
Siparişinizin, alışveriş sırasında belirttiğiniz
teslimat adresine teslim edilebilmesi için, ödemenizi kredi kartı
kullanarak gerçekleştirdiyseniz, 3D Secure güvenlik sisteminin
onayının alınmış olması gerekmektedir. Ödeme için havale/EFT
seçeneğini tercih ettiyseniz, havale/EFT’yi banka hesaplarımıza
göndermeniz ve ardından dekontunuzu www.silesilver.com'da ödeme
yap sayfasından havale yaptığınızı belirtmeniz gerekmekte ve
ayrıca havale/eft açıklama kısmına sipariş numaranızı ve
adınızı soyadınızı belirtmeniz gerekmektedir.
Teslimat
adresi ve fatura adresinin aynı olduğu siparişlerde, ürün,
fatura ve irsaliye belgeleriyle birlikte teslim edilecektir. Teslimat
adresi ve fatura adresinin farklı olduğu siparişlerde, irsaliyeli
faturanın aslı, fatura adresine gönderilecek, irsaliyeli faturanın
kopyası ise, ürünle birlikte teslimat adresine
gönderilecektir.
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması
halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine,
ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo
firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi
www.silesilver.com’a geri getirecektir.
Siparişlerinizi
teslim almadan önce kesinlikle ürününüzü kontrol ediniz.
Ürünlerinizi kontrol ettikten sonra teslim alınız. Ürünlerin
eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo
yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve
www.silesilver.com yetkilisi ile iletişime geçiniz. Sigorta şartı
ürün kapıda teslim alındığı anda son bulunmaktadır. Bu
sebeple ürünü kontrol ederek teslim almanız kendi lehinize
olacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının
görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş
olursunuz.
İADE
BİLGİLERİ
Ürün
iadesi işlemlerinde, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır.Müşteri, sözleşme konusu
ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma
hakkının kullanılması için Müşteri’nin, bu süre içinde
www.silesilver.com’a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde
bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma
hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye
teslim edilen ürünün www.silesilver.com'a gönderildiğine ilişkin
kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi
zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde
ürün bedeli Müşteri'ye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise
KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma
hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli Müşteri
tarafından karşılanır.
Müşteri'nin özel istek ve talepleri
uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler
yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde Müşteri cayma
hakkını kullanamaz. Bu nedenle, Müşteri'nin sipariş sırasında
seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm
yüzükler, Müşteri'nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm
ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında
yer alır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size
gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün
kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz
olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade
gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini
gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve
ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen
bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun
sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim
için müşteri ilişkileri iletişim formu’nu kullanabilir, ya da
[email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
www.silesilver.com’dan onay alınmadan iade işlemini
gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek
gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra,
iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar
tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin
bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına,
havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına banka kesintileri
düşülerek iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza
yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.
GARANTİ
ŞARTLARI
www.silesilver.com
web sitesindeki tüm ürünler Şile Silver garantisi altındadır.
Saklama koşullarından dolayı deforme olmuş; yanlış kullanım
sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, rengi değişmiş, herhangi bir
tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı bozulmuş ürünler
garanti kapsamı dışında tutulacaktır.
Bu konulardaki her
türlü soru ve sorununuz için müşteri ilişkileri iletişim
formu’nu kullanarak bizimle iletişim
kurabilirsiniz.
GİZLİLİK
www.silesilver.com’a
üye olmak ve alışveriş yapmak için bazı bigilerinizi vermeniz
gerekmektedir. Bu bilgiler üçüncü şahıs, kurum ve kuruluşlarla
paylaşılmaz, gizlilik ilkeleri içerisinde hareket edilir. Kredi
kartı bilgileriniz ise sunucularımızda tutulmamaktadır.
Alışverişiniz sırasında onay için bankaya
yönlendirilmektedir.
Gerekli durumlarda, sizi tanımamızda
yardımcı olması amacıyla "cookie" olarak adlandırılan
bilgiler, bilgisayarınız tarafından uygun bulunan yere
yerleştirilebilir. Cookie kullanımı, internet üzerinde standart
olarak kabul edilen bir uygulamadır. Cookie'leri alma ayarını
dilerseniz web tarayıcınızdan
değiştirebilirsiniz.
www.silesilver.com'a bağlanarak alışveriş
yapılan bilgisayarların IP adresleri, herhangi bir sahtecilik
durumunda yasal mercilere iletilmek üzere kayıt altına
alınmaktadır.
www.silesilver.com'u kullandığınızda,
yukarıdaki hüküm ve koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş
olmaktasınız.